Votre avis aide les futurs patients à choisir un praticien en confiance — et aide le praticien à s’améliorer. Voici comment le déposer, et ce qu’il devient ensuite.
Qui peut laisser un avis ?
Seul un rendez-vous passé avec le praticien concerné ouvre le droit de laisser un avis : il n’est pas possible de noter un praticien que vous n’avez jamais consulté. Vous ne pouvez déposer qu’un seul avis par praticien, même si vous avez pris plusieurs rendez-vous avec lui.
Comment déposer un avis
- Connectez-vous à votre espace client, rubrique Mes rendez-vous.
- Ouvrez l’onglet Passés.
- Sur le rendez-vous concerné, cliquez sur Laisser un avis.
- Attribuez une note globale de 1 à 5 étoiles, puis notez séparément trois critères : Amélioration ressentie, Ponctualité et Sérénité du lieu.
- Ajoutez, si vous le souhaitez, un commentaire en texte libre (2 000 caractères maximum).
- Validez : votre avis est enregistré avec votre nom, tel qu’il apparaît sur votre compte (les avis ne sont pas anonymes).
Votre avis n’apparaît pas tout de suite : la modération
Chaque avis est soumis à une modération avant publication : il n’est pas visible sur la fiche du praticien dès son envoi. Vous pouvez suivre son statut à tout moment dans votre espace client, rubrique Mes avis : il y apparaît comme « En attente de modération », puis « Publié » une fois validé par l’équipe Paralib.
Pourquoi ces trois critères en plus de la note globale ?
Au-delà de l’étoile globale, Paralib vous demande de noter séparément trois aspects concrets de votre expérience :
- Amélioration ressentie : votre consultation a-t-elle répondu à votre besoin ?
- Ponctualité : le rendez-vous a-t-il été tenu à l’heure prévue ?
- Sérénité du lieu : vous êtes-vous senti à l’aise dans le cabinet ou le lieu de consultation ?
Ce détail aide les futurs patients à se projeter au-delà d’une simple note chiffrée, et donne au praticien un retour plus précis sur ce qui fonctionne bien ou peut être amélioré.
Combien de temps la modération prend-elle ?
Le délai n’est pas fixe : votre avis reste marqué « En attente de modération » jusqu’à ce que l’équipe Paralib l’examine. Un commentaire respectueux, factuel et lié à votre expérience de rendez-vous a toutes les chances d’être validé rapidement.
Modifier ou retirer mon avis
Une fois envoyé, un avis ne peut pas être modifié directement depuis votre espace : si vous souhaitez le corriger ou le retirer, contactez le support Paralib en précisant le praticien concerné.
Bon à savoir
- Sur certaines fiches, vous verrez aussi des avis marqués comme provenant de Google : certains praticiens importent leurs avis Google existants pour compléter leur fiche Paralib. Ces avis suivent les mêmes règles d’affichage que les autres.
- Il n’existe pas aujourd’hui de fonctionnalité de réponse du praticien à un avis, ni de bouton dédié pour signaler un avis abusif : si un avis vous semble problématique (le vôtre ou celui d’un autre client), contactez directement le support Paralib.
Pour aller plus loin
Vous préférez d’abord contacter le praticien directement, ou vous n’avez pas encore de rendez-vous ? Voir Comment réserver un rendez-vous avec un praticien ?