En plus de la prise de rendez-vous classique, certains praticiens vendent des produits, proposent des formations, ou organisent des conférences vidéo et des évènements en présentiel. Ces activités s'achètent ou se réservent directement depuis Paralib, avec un fonctionnement un peu différent d'une réservation de rendez-vous.

Quatre types de contenus possibles

  • Produits : articles vendus par le praticien via sa boutique en ligne.
  • Formations : en ligne (webinaire) ou en présentiel, à une adresse indiquée par le praticien.
  • Conférences : sessions vidéo collectives, avec un lien de connexion.
  • Évènements : rencontres en présentiel organisées par le praticien.

Tous les praticiens ne proposent pas ces activités : elles dépendent de leur forfait et de leur choix de les activer. Vous les retrouvez, quand elles existent, directement sur la fiche du praticien concerné.

Faut-il un compte Paralib ?

Non, un compte n'est pas obligatoire. Vous pouvez acheter un produit, vous inscrire à une formation, une conférence ou un évènement en tant qu'invité, en renseignant simplement votre nom et votre e-mail au moment du paiement ou de l'inscription. Si vous êtes connecté à votre compte Paralib, ces champs sont pré-remplis et vous retrouvez ensuite vos achats et inscriptions dans votre espace client.

Étape par étape

  1. Depuis la fiche du praticien, ouvrez l'onglet correspondant (Boutique, Formations, Conférences ou Évènements).
  2. Choisissez l'article, la formation, la conférence ou l'évènement qui vous intéresse.
  3. Pour un produit ou une formation payante, vous êtes redirigé vers une page de paiement sécurisée (Stripe) pour régler en ligne. Il n'y a pas de panier : chaque achat se fait un par un, une redirection de paiement à la fois.
  4. Pour une conférence ou un évènement gratuit, l'inscription se fait directement, sans paiement.
  5. Une fois le paiement ou l'inscription confirmé, vous recevez un e-mail de confirmation.

Un achat n'est possible que si le praticien a configuré un moyen d'encaissement en ligne pour cette activité : si ce n'est pas le cas, un message vous informe que l'article n'est pas disponible à l'achat en ligne pour le moment.

Retrouver vos achats et inscriptions

Si vous êtes connecté, votre espace client (menu « Mes rendez-vous ») affiche deux onglets dédiés :

  • Mes achats : la liste de vos produits et formations achetés (date, intitulé, praticien vendeur, montant réglé).
  • Mes inscriptions : vos inscriptions aux conférences et évènements à venir, avec un bouton « Rejoindre » pour les conférences vidéo (actif aux mêmes horaires que pour une téléconsultation classique), et un bouton « Se désinscrire ».

Si vous avez acheté ou vous êtes inscrit en tant qu'invité (sans compte), vous ne retrouvez pas ces informations dans un espace Paralib : gardez précieusement l'e-mail de confirmation reçu, qui fait office de justificatif.

Annulation et remboursement

Conférences et évènements payants

Vous désinscrire d'une conférence payante déclenche un remboursement intégral automatique. Un évènement ou une conférence gratuite peut être annulé sans aucune conséquence financière, puisqu'aucun paiement n'a eu lieu.

Produits et formations achetés

Une fois un produit ou une formation payé, aucune option d'annulation ou de remboursement en libre-service n'existe dans votre espace client. Si vous rencontrez un problème avec un achat (produit non reçu, formation non accessible…), le plus simple est de contacter directement le praticien vendeur, ou à défaut le support Paralib.

Comment recevez-vous votre produit ou l'accès à votre formation ?

Important à savoir : Paralib gère l'achat et le paiement en ligne, mais la remise du produit ou l'accès à la formation n'est pas automatisée sur la plateforme (pas de fichier à télécharger ni d'espace d'accès dédié dans votre compte). C'est le praticien qui organise la suite selon les modalités qu'il indique sur sa fiche ou par e-mail — par exemple l'envoi du produit, ou les identifiants de connexion à une formation en ligne. Pour une formation en présentiel, l'adresse est précisée par le praticien au moment de l'inscription.

Les e-mails que vous recevez

Après un achat payant, vous recevez un e-mail « Confirmation de votre achat » rappelant l'intitulé de l'article. Après une inscription (gratuite ou à une conférence), vous recevez un e-mail « Inscription confirmée ». À ce jour, aucun e-mail de rappel n'est envoyé avant une conférence ou un évènement (contrairement au rappel automatique existant pour un rendez-vous classique) : notez la date dans votre propre agenda.

Pour aller plus loin

Voir aussi : tour complet de votre espace client, rejoindre une visioconsultation.