Une fois connecté, votre espace client centralise vos rendez-vous, vos favoris, vos avis et vos réglages de compte. Voici un tour complet de ce que vous y trouvez.

Où se trouve votre espace client

Dès que vous êtes connecté, un menu latéral donne accès à cinq rubriques : « Mes rendez-vous » (page d'accueil de votre espace), « Mes favoris », « Mes avis », « Mon compte » et « Centre d'aide », ainsi qu'un lien pour vous déconnecter.

Mes rendez-vous

C'est la page qui s'ouvre par défaut dans votre espace. Elle se compose de quatre onglets :

  • RDV à venir : vos rendez-vous confirmés ou en attente, à venir.
  • RDV passés : votre historique, avec le statut de chaque rendez-vous (honoré, absence, annulé…).
  • Mes inscriptions : les conférences ou évènements auxquels vous vous êtes inscrit(e) et qui sont encore à venir, avec un bouton pour rejoindre le jour J ou vous désinscrire si vous ne pouvez plus y assister.
  • Mes achats : vos commandes payées (produits ou formations achetés auprès d'un praticien), avec le nom du vendeur et le montant réglé.

Pour le détail de la prise, de la modification et de l'annulation d'un rendez-vous, voir notre article Comment réserver un rendez-vous avec un praticien ?

Mes favoris

Retrouvez ici tous les praticiens que vous avez ajoutés à vos favoris grâce au bouton cœur présent sur leur fiche, avec la possibilité de retirer un praticien individuellement ou de tout retirer d'un coup. Voir le détail dans Comment ajouter un praticien à mes favoris ?

Mes avis

Cette rubrique liste les avis que vous avez laissés sur des praticiens après un rendez-vous honoré. Pour savoir dans quelles conditions vous pouvez laisser un avis (un rendez-vous passé et honoré est nécessaire, un seul avis par praticien), consultez Comment laisser un avis sur un praticien ?

Mon compte

Accessible depuis le menu de votre espace, la page « Mon compte » vous permet de modifier à tout moment votre nom, votre e-mail et votre mot de passe — une fois connecté, il vous suffit de renseigner votre mot de passe actuel pour en choisir un nouveau. C'est une démarche différente de la récupération de mot de passe oublié (qui, elle, s'utilise depuis la page de connexion, sans être connecté) : voir Comment créer un compte, me connecter ou récupérer mon mot de passe ?

Cette page « Mon compte » est en réalité commune à tous les utilisateurs connectés de Paralib (clients comme praticiens) : chacun n'y voit et n'y modifie que ses propres informations.

Ce que vous ne trouverez pas (encore) dans votre espace client

À ce jour, il n'existe pas de rubrique permettant de gérer une carte bancaire enregistrée : chaque paiement en ligne se fait au moment de la réservation ou de l'achat, sans stockage de moyen de paiement dans votre espace. Il n'existe pas non plus de bouton de suppression de compte ou d'export de vos données en libre-service ; cette démarche se fait par e-mail à contact@paralib.net — voir Mes données personnelles sont-elles protégées sur Paralib ?

Cas particuliers et problèmes fréquents

L'onglet « Mes inscriptions » ou « Mes achats » est vide

C'est normal si vous ne vous êtes jamais inscrit(e) à une conférence ou à un évènement, ou si vous n'avez jamais acheté de produit ou de formation auprès d'un praticien : ces fonctionnalités dépendent des services que chaque praticien active de son côté, tous ne les proposent pas.

Je ne retrouve pas un rendez-vous que je pensais avoir pris

Vérifiez que vous êtes bien connecté avec le même compte utilisé au moment de la réservation. Si vous vous êtes inscrit(e) une seconde fois par erreur avec une adresse e-mail différente, votre historique se retrouve réparti entre deux comptes distincts ; corrigez votre adresse depuis « Mon compte » plutôt que de recréer un compte.

Je veux changer d'adresse e-mail sans perdre mon historique

Faites-le depuis « Mon compte » : votre historique de rendez-vous, vos favoris et vos avis restent attachés au même compte, seule l'adresse change.

Pour aller plus loin

Comment réserver un rendez-vous avec un praticien ? · Comment rechercher et filtrer un praticien dans l'annuaire ? · Mes données personnelles sont-elles protégées sur Paralib ?