Créer un compte
- Cliquez sur Inscription en haut du site.
- Renseignez votre nom, votre e-mail et un mot de passe (8 caractères minimum).
- Vous êtes connecté immédiatement à votre espace client.
Vous pouvez aussi créer votre compte directement pendant la réservation d'un rendez-vous : c'est justement l'étape qui la finalise, vos choix (praticien, créneau…) étant conservés pendant l'inscription.
Se connecter
Le même compte sert à la fois à réserver un rendez-vous, gérer vos favoris et suivre votre historique de rendez-vous. Il s'agit du même système de connexion que celui utilisé par les praticiens et l'équipe Paralib pour leurs propres espaces respectifs — chacun n'a bien sûr accès qu'à son propre espace, jamais à celui d'un autre utilisateur.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié.
- Indiquez votre e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé si un compte existe pour cette adresse (par sécurité, aucune information n'est affichée si l'adresse est inconnue). Ce lien est valable 60 minutes — passé ce délai, il vous faudra en redemander un nouveau depuis la page de connexion.
- Choisissez un nouveau mot de passe (8 caractères minimum).
Votre mot de passe n'est jamais stocké en clair : il est chiffré par un algorithme reconnu (bcrypt), même l'équipe Paralib ne peut pas le lire. Par sécurité, le nombre de tentatives de connexion est limité (au-delà de 5 essais infructueux, une courte pause est imposée avant de pouvoir réessayer), tout comme les demandes de réinitialisation de mot de passe.
Gérer mon compte
Depuis votre espace, rubrique Mon compte, vous pouvez modifier à tout moment votre nom, votre e-mail et votre mot de passe.
Supprimer mon compte ou mes données
Il n'existe pas aujourd'hui de bouton de suppression ou d'export en libre-service dans votre espace : cette démarche se fait par e-mail, à contact@paralib.net, avec l'objet « RGPD ». Voir le détail de vos droits dans notre article Mes données personnelles sont-elles protégées sur Paralib ?
Cas particuliers
Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation
Vérifiez vos courriers indésirables. Si l'adresse indiquée ne correspond à aucun compte, aucun e-mail n'est envoyé — sans message d'erreur visible, par mesure de sécurité : cela évite de révéler quelles adresses sont inscrites sur Paralib. Pensez aussi à vérifier que moins d'une heure ne s'est écoulée depuis la demande : passé ce délai, le lien devient invalide et il faut en redemander un nouveau.
Je veux changer d'adresse e-mail
Faites-le depuis « Mon compte » : votre historique de rendez-vous et vos favoris restent attachés au même compte, seule l'adresse change.
Je me suis inscrit avec la mauvaise adresse e-mail
Corrigez-la depuis « Mon compte » plutôt que de créer un second compte, sans quoi votre historique de rendez-vous resterait éclaté entre deux comptes distincts.
À quoi sert votre compte, concrètement
Au-delà de la réservation elle-même, votre compte centralise votre historique de rendez-vous (passés et à venir), vos praticiens favoris, et vous permet de laisser un avis après un rendez-vous honoré. C'est aussi l'adresse e-mail associée qui reçoit les confirmations, rappels et éventuelles notifications d'annulation.
Un conseil pour votre mot de passe
Choisissez un mot de passe que vous n'utilisez sur aucun autre site, et ne le communiquez jamais à un tiers : ni Paralib ni un praticien ne vous le demanderont par e-mail ou par téléphone.
Pour aller plus loin
Comment réserver un rendez-vous avec un praticien ? · Comment ajouter un praticien à mes favoris ?